Politica sul Gioco Responsabile

Energy è impegnata a promuovere il gioco responsabile e la protezione dei giocatori. Vogliamo che il gioco rimanga un’attività di intrattenimento controllata: per questo mettiamo a disposizione strumenti pratici e chiari che aiutano a gestire tempo e spesa, ridurre i rischi e accedere a supporto professionale quando serve.

Principi di protezione del giocatore

Applichiamo principi semplici e concreti: informare, prevenire e intervenire. Forniamo informazioni visibili sulle regole del gioco responsabile, limiti personalizzabili e opzioni di pausa dall’account. Il nostro obiettivo è facilitare decisioni consapevoli e offrire interventi rapidi se emergono segnali di comportamento problematico.

Strumenti di controllo dell’attività

Nel tuo account trovi una sezione dedicata agli strumenti di controllo. Qui puoi impostare limiti, attivare pause temporanee e gestire l’accesso ai giochi. Gli strumenti sono pensati per essere immediati e facilmente modificabili in base alle tue esigenze.

Limiti di deposito

Puoi stabilire limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili. Questi limiti consentono di controllare quanto denaro viene impegnato nel gioco e possono essere aumentati o ridotti dall’utente seguendo la procedura in account, con eventuali periodi di attesa per riduzioni immediate.

Limiti di perdita

I limiti di perdita consentono di limitare le perdite in un determinato intervallo di tempo. Impostare un tetto di perdita può aiutare a mantenere il gioco entro limiti sostenibili e prevenire comportamenti impulsivi.

Limiti di tempo

Offriamo promemoria di sessione e limiti di tempo giornalieri o per sessione. Le notifiche di tempo trascorso aiutano a tenere sotto controllo la durata delle sessioni di gioco e a ricordare di fare pause regolari.

Autoesclusione e pause dall’account

Se hai bisogno di una pausa più lunga puoi attivare l’autoesclusione per periodi prestabiliti o permanente. Durante l’autoesclusione l’accesso all’account viene sospeso e non è possibile effettuare depositi. Per riattivare l’account è prevista una procedura che include un periodo di riflessione.

Segnali di comportamento problematico

Fai attenzione a segnali come: perdita del controllo sulla spesa, aumento del tempo dedicato al gioco, tentativi di recuperare perdite con scommesse maggiori, trascurare obblighi personali o professionali. Se riconosci uno o più segnali, prendi in considerazione l’attivazione immediata di limiti o l’autoesclusione.

Consigli pratici per mantenere il controllo

Imposta limiti realistici prima di iniziare a giocare, evita di giocare sotto stress o sotto l’effetto di alcol, pianifica pause regolari e usa i promemoria di sessione. Considera il prelievo automatico di parte delle vincite e non aumentare i limiti per recuperare perdite.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se ritieni di avere bisogno di aiuto professionale, ti consigliamo di contattare servizi specializzati come SOS Giocatori, BeGambleAware o organizzazioni nazionali dedicate al supporto per il gioco. Queste realtà offrono consulenza, valutazioni e programmi di trattamento. Per ulteriore assistenza puoi anche rivolgerti al nostro servizio clienti che ti guiderà sulle opzioni disponibili.